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强化人文关怀,和谐护患关系 孝感市中心医院心胸整复外科优质护理服务小记

41岁的孝昌籍农民工付元清说:如果病情恶化,妻子剩下的日子只能以月来计算了。

2012年乍暖还寒的初春,他一直在孝感和武汉之间来回奔波:妻子因患肺癌晚期,在孝感市中心医院心胸整复外科接受治疗,需要他的照料;而在武汉金银湖的“中部慧谷”楼盘,有一套他一年多前用打拼10年攒下的钱按揭购买的新房,他想卖掉房子,拿回首付款给妻子治病。可2个多月了,房子迟迟不能脱手,妻子的病情和不断增加的债务压得他喘不过气来。

老付对心胸整复外科护士长付晓丽说:房子没了,只是城市梦碎了;如果留不住妻子,家就没了……

心胸整复外科有很多需要帮助的患者,老付,此时此刻是最需要帮助的一个。付护士长找到科主任黄维江商量如何帮助老付,黄维江说早有此意,已经向院领导作了汇报。

心胸整复外科悄悄发起了一次捐款活动,医护人员积极捐助老付脱贫解困。大家你一百,我一千,纷纷慷慨解囊把爱心汇聚了起来。39日,医院副院长李卫民代表院领导把医院全部捐献递交给老付时,老付还不知道,其中有一部分来自妻子住院的病房,医生护士不仅帮他妻子治病,还给他送钱了。

然而,这些,还不能完全帮到老付。付晓丽深知,还得做点什么,才能彻底给老付希望,于是她找到医院宣传科,准备动用媒体的力量。

3916日,付晓丽和她的护理团队一共接受了楚天都市报、上海东方卫视等近二十家新闻媒体的专访。常人,讲一次故事,意犹未尽;讲二十次,就兴趣索然。付晓丽和她的护理团队在工作之余加班加点讲了二十多遍,还不厌其烦,目的,只有一个-----让更多的人知道老付“卖房救妻”的事迹,助推爱心创造奇迹。

很快,老付就不用天天发愁了。善款纷至沓来,解了治病的燃眉之急,为老付装修布置新家的圆梦行动拉开帷幕,爱心家居捐助也应者云集……

付晓丽和她的护士姐妹们曾经讨论过《读者》上的一篇文章:在海边,退潮后会有很多小鱼被留在沙滩上,离开了水,他们都会死掉。有一个小男孩看到了,一条一条地拣起小鱼扔回大海。这被一个男人看到。那个男人问他,这海滩上有无数的小鱼面临死亡,你只能救很少很少,没有人会在乎的。那个小男孩没有理会他,一边忙着把小鱼扔回海里,一边说:“这条小鱼在乎,这条在乎,这条也在乎,......”她们一致认为,爱的力量不必刻意追求大小,只要做到就是温暖的贡献。

遇到其它的“老付”患者,她们会常做一些善事帮忙。张奶奶、王爷爷老花眼,看不清东西,她们找来老花眼镜,常年放置在病房备用;天气像娃娃脸一样多变时,她们会提醒读初一的小兵,多穿些衣服防感冒;阴雨天,健忘的李师傅不用担心没有鱼伞,护士们早就准备好了新的给他。一些点滴小事,方便了病友,温馨了病房,尽显人间真情

心胸整复外科常年积极开展每月一星的评选活动,每月由病友、本科室医护人员以书面方式进行投票,结合当月病人表扬次数(如病友提名表扬,获病友感谢信),评出一名“优质护理服务之星”,并将每月“优质护理服务之星”上宣传栏。

通过活动的开展,激励了全科护士热爱护理工作,立足平凡岗位的信念,转变了护理人员服务观念、改进了服务方式、提高了服务水平、夯实了基础护理、促进了医患和谐、提高了患者满意度,使全科护理工作者真正感受到做和不做确实不一样,做得好和做得差更不一样。护理工作有了目标,每个人都争先恐后争取做到最好,优质、高效、温馨的护理服务,得到了广大患者的充分肯定和赞誉。

在“优质护理示范病房”创建工作中,科室涌现出了许多工作责任感强、专业技术过硬、服务态度优良的优秀护理工作者。她们热爱护理专业,在工作中能吃苦耐劳、乐于奉献,为病人提供科学、周到、热情的优质护理服务。

孝感市中心医院心胸整复外科通过一系列“优质护理示范病房”创建活动,实现了生活护理到位、治疗护理安全,体现全程、优质、高效的优质护理服务,倾力打造了温馨病房的服务品牌。20125月,心胸整复外科喜获湖北省卫生厅颁发的“湖北省优质护理服务优秀病房”称号。


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